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    你需要的汽车快修美容连锁管理方案

    文章出处:未知 │ 网站编辑:中易智联 │ 发表时间:2016-01-27 11:57

      罗总是北京一家汽车快修美容连锁店的老板,店铺的不断扩张,让罗总意识到急需一款软件来帮助自己更好地进行管理。罗总对于管理有自己的一套经验,对软件的要求比较高,要求实现企业集团统一管控、配件统一采购配送管理、客户关系管理、财务管理、以及各分店日常维修业务管理、配件进销存管理等功能,同时还需要分店和集团的统计分析报表功能。如此多的需求,什么样的软件才可以满足呢?

      在跟中易智联小编沟通后,小编结合罗总需求以及行业特征,为罗总推荐了几款软件,经过严格的试用后,最终选择了其中一款。

      下面小编跟大家分享一下这个方案是如何帮助罗总。

      该解决方案吸取了行业内多家快修连锁店的维修服务管理经验,覆盖了集团与连锁店协同管控、基础数据管理、快修、美容装饰管理、配件进销存管理、配件统一采购、客户关系、会员管理、财务管理以及相关报表统计与分析等,同时还提供了与周边系统的接口,如财务系统、会员网站系统等。

      1、集团管控

      ● 会员统一管理

      提供集团层面的会员统一化管理,包括会员的发展、会员卡发行、会员卡销售、会员卡消费与积分兑换等业务,充分发挥集团化集客优势,让连锁型快修美容店从诸多修理厂中脱颖而出。

      ● 配件/精品件统一采购配送

      该功能模块提供了配件集中采购、配送管理的功能,是降低采购成本、统一采购路径、提高产品和服务质量的基础。

      ● 集团其他管控

      集团的统一管控还体现在客户关系、车辆、财务、价格审批、库存成本控制等业务领域。对于客户关系、会员、车辆、财务等提供统一化的管理支持,可以实现集团级的管理;对于价格审批、库存成本控制等方面提供集团层面参与审批的管控支持,从而实现统一化管控。

      2、快修美容、装饰管理

      快修美容模块涵盖快修结算、快修美容、刷卡洗卡,体现了快修美容店业务管理的简单、操作快捷的优势。
      装饰管理模块提供了预约、装饰接车、装饰派工、装饰领料、车间管理、装饰收款、装饰结算以及装饰托外管理等业务过程的管理;同时还提供了装饰标准化管理、IPAD接车、车间看板、套餐组合、服务小贴士、客户报销单等应用管理支持。

      3、配件管理

      配件管理功能涵盖了配件档案管理、配件价格管理、配件供应商管理、配件采购、配件入库、配件出库、库存管理、库存分析、库存盘点、配件调拨、配件移位、配件组装与拆解、配件零售、零售退货、精品件管理、配件借用、领料以及财务结算等相关功能,实现了对配件仓库业务的精细化管理,可有效提高管理效率、维修服务满意度、降低库存成本。
      4、客户关系

      客户关系管理方案涵盖客户档案管理、售后潜客跟踪管理、客户回访管理、投诉与咨询管理、市场调查管理、问卷管理、客流量统计分析管理、以及客户生日等客户档案盒车辆保养、保险等车辆档案的相关功能管理;实现了从潜客跟进到客户关系维系的一体化应用支持;同时还提供了包括客户关系任务管理、回访任务生成等客户关系精细化管理应用支持。
      5、会员管理

      会员管理模块涵盖了会员市场开发、会员档案管理、会员套餐、会员卡的发行、会员卡销售、会员卡充值、会员卡变更、会员积分、积分兑换、代币券以及会员网站接口功能;实现了以会员为主体的市场营销与售后服务策略,满足了高质量客户的服务需要和企业的客户忠诚度培养需要。

      6、财务管理

      财务管理功能模块主要涵盖了结算管理、应收管理、应付管理、预收款管理、收款管理、付款管理、冲账管理、财务明细账管理、成本核算管理、发票管理、凭证管理、总账管理、分类账管理、日记账管理以及财务报表等功能;实现了业务与财务的无缝对接,从而实现了一体化的应用管理支持。提高工作效率,保证财务数据的准确性。

      7、系统接口

      与财务系统对接:支持与用友、金蝶等专业财务系统的凭证级的接口对接,可支持多种版本;
      与呼叫中心系统对接:可以支持集团内现有呼叫中心系统进行客户档案数据的对接;
      与会员网站对接:可实现与会员网站的会员档案、积分查询、预约等信息的无缝对接。

      8、其他功能

      ● 提醒功能

      提供了客户生日提醒、车辆保养提醒、配件保养提醒、保险到期提醒、会员卡到期提醒、车辆流失提醒等信息,为做好服务、提高市场机会提供了有力支持。

      ● 短信息平台

      短信息平台提供了提醒短信息发送、短信息回访、短信息群发来、短信息订阅等功能,可以定制短信息发送内容与格式,是与客户进行互动、维系客户关系的首选平台。

      ● 企业公告

      提供了企业公告管理的功能,企业可以通过系统平台向内部员工发布公告信息,员工在登录系统后,可以在公告栏看到公告内容,方便了企业对于公告信息的发布与管理。

      ● 知识库

      提供企业知识库管理的功能,帮助企业进行知识沉淀,适合企业对维修管理的知识、客户回访知识等进行统一化管理,实现知识共享与标准化知识内容。

    如果你想了解更多关于汽车美容管理软件以及软件试用、软件选型、软件售后的问题,一定关注中易智联!